Queja sobre un producto
Si tiene una queja sobre un producto adquirido en Revolt, estamos aquí para ayudarlo. Siga los pasos a continuación para asegurarse de que su queja se resuelva de manera rápida y eficaz.
Paso 1: Rellena el formulario
Para iniciar el proceso de reclamación, rellene el formulario que aparece a continuación. En el formulario, incluya la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Correo electrónico
- Identificación del pedido
- Detalles de su queja
Proporcionar esta información nos ayudará a identificar su pedido y abordar sus inquietudes de manera oportuna.
Paso 2: Esperar respuesta
Una vez que recibamos su correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente revisará su queja e investigará el problema. Nos esforzamos por responder a todas las quejas en un plazo de 2 días hábiles.
Tenga en cuenta que durante los períodos de mayor actividad, los tiempos de respuesta pueden ser un poco más largos, pero tenga la seguridad de que estamos trabajando diligentemente para resolver su queja.
Paso 3: Resolución
Después de revisar su queja, trabajaremos para encontrar una solución satisfactoria. Esto puede implicar ofrecer un reemplazo, emitir un reembolso o brindar soluciones alternativas, según la naturaleza de la queja.
Valoramos su satisfacción y haremos todo lo posible para resolver el problema a su máxima satisfacción.